Bestellen

1. Ik ben een nieuwe klant. Hoe kan ik een account aanmaken? 

Voor een optimale service bij het behandelen van uw bestelling, is het belangrijk dat wij over voldoende persoonlijke gegevens beschikken. Als nieuwe klant dient u eenmalig deze gegevens in te vullen. Uw gegevens worden enkel in het kader van uw bestelling gebruikt. Ze worden niet voor andere doeleinden gebruikt en worden ook niet doorgegeven aan derden.

2. Mijn persoonlijke gegevens zijn veranderd. Hoe kan ik dit aanpassen in mijn account? 

Stuur dan een mail naar info@justfolie.be of bel naar 03/384 28 17 zodat wij de gegevens kunnen veranderen in ons computersysteem.

3. Hoe plaats ik mijn online bestelling? 

U plaatst een item in uw winkelwagentje door naar de artikelpagina van dat item te gaan. Kies uw maat en het aantal stuks en klik vervolgens op de knop ‘In winkelmandje leggen’. Het artikel wordt in uw winkelwagentje geplaatst. U krijgt nu de mogelijkheid om verder te winkelen of om uw bestelling af te ronden. 

Een eerste stap in het afronden van uw bestelling, is het inloggen in uw account door uw e-mailadres en paswoord in te geven. Bent u een nieuwe klant? Dan heeft u de keuze om verder te gaan zonder in te loggen of door eerst een account aan te maken.

Vul vervolgens al uw gegevens in. U kan eventueel uw kortingscode doorgeven.
Klik op ‘verder naar betaalmethode’. Kies vervolgens of u uw pakket wil afhalen in onze winkel of het verzonden moet worden naar uw adres. 


Levering

1. Wat zijn de verschillende leveringsopties? 

U kan uw aankopen ophalen in de winkel of laten leveren aan huis.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Bij Alle aankopen wordt een vergoeding gerekend van € 7. Voor de verzendingstarieven van andere landen, gelieve contact op te nemen met info@justfolie.be.

3. Wat is de levertermijn?

Wanneer u alle stappen van uw bestelling en betaling succesvol hebt doorlopen en uw bestelling aanvaardt is door Just Folie, doet Just Folie er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Een bestelling die op werkdagen voor 12.00 uur wordt geplaatst wordt in principe binnen 48 uur geleverd in België.

4. Zijn er ook leveringen mogelijk tijdens het weekend?

Een bestelling geplaatst in het weekend wordt ten vroegste Dinsdag verzonden. In drukke periodes zoals de eindejaarsperiode of solden is het mogelijk dat de levertermijnen iets langer zijn. 

5. Kan ik mijn pakket volgen?

De levering gebeurt door Bpost. Wanneer de verwerking van uw pakje is afgerond, krijgt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Via dit nummer kan u uw pakje volgen op de website van Bpost.

6. Wat als ik een verkeerd leveradres gebruikt heb?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer het pakket nog niet verstuurd is, kunnen wij dit aanpassen voor u.

7. Wat als ik niet aanwezig ben op het moment van levering?

Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd. Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijs kan u uw pakket afhalen in het postkantoor of afhaalpunt.

8. Ik heb een foutieve bestelling ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij controleren en bekijken uw bestelling en passen deze aan.


Retourneren

1. Is retourneren kosteloos? 

U kan uw bestelling binnen de 7 werkdagen op eigen kosten (en voor eigen zekerheid liefst aangetekend) terugsturen of terugbrengen naar de winkel. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 

2. Hoe kan ik mijn aankoop retourneren? 

De goederen dienen ongebruikt, ongewassen, fris (d.i. zonder zweetgeur, zonder parfum) en volledig te zijn (inclusief handleiding, …) en indien mogelijk in de originele verpakking, teruggestuurd worden binnen een aanvaardbare termijn na de kennisgeving (bvb 3 werkdagen).

Artikels die online aangekocht werden moeten in de winkel worden omgeruild of worden teruggestuurd naar 

Just Folie, Turnhoutsebaan 186, 2970 SCHILDE

Bij het terugsturen van goederen, raden wij u aan om deze aangetekend terug te sturen. Just Folie kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het verloren gaan of beschadigen van de goederen bij het terugsturen, dus is het in uw eigen belang de goederen aangetekend terug te sturen. U zal zelf de verzendingskosten betalen om het (de) product(en) terug te sturen.

3. Hoe word ik terugbetaald na het retourneren van mijn aankoop of een deel daarvan? 

Just Folie betaalt u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zal er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

4. Kan ik soldenkoopjes retourneren? 

Nee, het omruilen van soldenkoopjes is niet mogelijk.

5. Kan ik mijn aankoop omruilen? 

Ja, u kan uw aankoop gratis omruilen voor een ander artikel of andere maat. Bij een verschil van prijs betalen wij u het resterende bedrag terug. 

6. Mijn bestelling is beschadigd toegekomen. Hoe los ik dit op? 

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet u onmiddellijk melden aan Just Folie. U bent in feite verplicht de geleverde goederen bij ontvangst te inspecteren. Indien de geleverde goederen niet conform met de overeenkomst zijn (verkeerd of te weinig geleverd, en/of met een fout c.q beschadiging), dient u dit onmiddellijk na aflevering van de goederen te melden bij Just Folie, bij voorkeur per e-mail, info@justfolie.be. Vervolgens dient u een verkeerd geleverd of beschadigd goed onmiddellijk na ontvangst aan Just Folie terug te sturen onder vermelding van het gebrek.

 

 

© 2015 - 2019 Just Folie Outlet Store | sitemap | rss